Kundundersökning 2025
Under vecka 45 skickades en kundundersökning ut. Genom att samla in dessa synpunkter kan Kalmar Vatten identifiera områden som behöver förbättras och samtidigt lyfta fram det som fungerar bra.
Cirka 3500 slumpmässigt utvalda villakunder har fått ett vykort hem i brevlådan där vi ställer frågan “Vill du hjälpa oss att bli bättre?”.
Har du fått vykortet? Då är vi tacksamma för ditt svar i vårt arbete för att bli ännu bättre. Undersökningen tar bara några minuter att besvara och dina svar behandlas anonymt.
I kundundersökningen mäter vi NKI (nöjd kund index) och hur kunder upplever kontakten med oss, hur väl kommunikationskanaler fungerar och om informationen om från oss är tydlig.
Det här är tredje året som undersökningen genomförs. Vid frågor är ni välkomna Kundservice.